Informationen zur Zahlung

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung hinterlegten Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Garantiezahlung verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages vorgenommen werden. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show führen zu einer Strafgebühr von 100% des gesamten Reservierungsbetrags. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche bei der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung durch das Hotel in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Für späten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach der entsprechenden Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Eine Verlängerung des Aufenthalts erfordert eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Zusätzliche Gäste haben keine garantierte Verfügbarkeit von Unterkünften.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder andere gesetzliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out erhoben.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit der Buchung akzeptierst du, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die für die Bestätigung erbrachten Dienstleistungen abdecken.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für eine Rückkehr ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld einlösbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Für Änderungen des Reisedatums gibt es bis 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung keine Strafgebühren.

3. No-Shows

Es fallen keine Strafgebühren vom Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs an.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise zieht keine Strafen nach sich, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Für Reisen, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden, wird der ursprüngliche Tarif garantiert. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt saisonalen Beschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.